Welkom in onze webshop

Klantenservice

Klantenservice

Bestellen
Alle planten in onze winkel zijn ook echt op voorraad, in tegenstelling tot de meeste winkels. 
De meeste artikelen zijn zelfs op basis van "what you see is what you get", de foto is dan echt van de plant die wij aanbieden. 
Zo weet u precies wat u koopt. 

Betaling
Wij accepteren de volgende online betalingen: bankoverschrijving, Ideal en Paypal.
Zodra uw betaling bij ons binnen is, wordt het product verstuurd.

Verzending & levering

Kort nadat u uw bestelling plaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail om uw bestelling te bevestigen. Zodra uw bestelling is gereedgemaakt voor verzending en schepen, ontvangt u een verzendbericht per e-mail met de vervoerder en het bijhouden van informatie. 
U kunt onze website online bezoeken 24 uur per dag, 7 dagen per week, om de meest up-to-date status van uw bestelling te bekijken. 
Verzending buiten de Europese Unie is inclusief de kosten voor het fytosanitair certificaat (€ 135,00), dat nodig is voor de export. 
Uitgesloten van export is de VS, vanwege de strenge import regels van dit land. 

Wij bieden de volgende verzendmethoden: 
Post-pakket: voor kleine planten. 
DPD pakket: voor planten tot 175 cm hoog en max. 31 kg. 
Pallet via transport bedrijf: onbeperkt plantlengte en gewicht. 

Verzendkosten worden berekend en weergegeven voordat u uw bestelling bevestigd. Ook kunt u de verzendkosten zien op de orderbevestiging e-mail en op de online orderstatus. 
Levertijd varieert per land en per wijze van verzending. 

Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Na retourontvangst van het product krijgt u dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via sales@tropicalcentre.com.

Garantie
Wij verlenen geen garantie om op onze producten.
Het betreft hier levende planten en de kwaliteit wordt bepaald door de verzorging, grondsoort, standplaats en toediening van supplementen, welke door de klant zelf wordt bepaald.

Uw orders
U kunt uw orderstatus zien nadat u bent ingelogd op uw account. 

Accountgegevens bijwerken
U kunt uw account informatie op elk gewenst moment inzien en bijwerken. U hoeft hiervoor alleen maar in te loggen op uw persoonlijke account.